Кейс: Сертификат за 3 часа. Что можно сделать, когда новый год на носу, а сертификата нет

Клиенту срочно понадобился сертификат происхождения товара. Последний рабочий день перед новогодними праздниками. Инвойс еще не готов, а сроки поджимают. Мы нашли выход, клиент ушел на каникулы с сертификатом, а мы с чувством выполненного долга.

Рассказывает эксперт

Последний рабочий день декабря, в офисе предновогодняя горячка, решаем срочные вопросы перед длинными выходными. Звонок. Нужен сертификат происхождения продукции. Срочно, буквально «вчера».

Основная проблема заключалась в том, что инвойс был не готов. Обычно без инвойса заявку даже не принимают, но меня это не остановило, потому что опыт показывает, что порой существует больше вариантов развития событий, чем один. Я оперативно связалась с экспертами, объяснила всю ситуацию. Они вошли в положение и согласились взять заявку работу. Заказчик в течении часа провел оплату. Дальше, как видео на быстрой перемотке. Эксперты и лаборатория работали синхронно. Мы сделали макет сертификата, клиент его согласовал и тут же прислал готовый инвойс. Внесли данные, повторно согласовали, и через три часа документ был у заказчика.

Для справки

Обычно процедура оформления сертификата занимает 2–3 рабочих дня, но здесь мы уложились за несколько часов, несмотря на предпраздничную суету. В результате: клиент избежал проблем, ушел спокойно встречать новый год, и мы завершили год с хорошим настроением и легким сердцем.