Юридическая поддержка вашего бизнеса по всей России
Санкт-Петербург
8 (800) 775-35-97
Звонок бесплатный
Заказать звонок
ГлавнаяСтатьи Аудит ИСО/ISO

Аудит ИСО/ISO

Проведение аудита ИСО
Проведение аудита ИСО направлено на проверку системы качества и организуется предприятиями на добровольной основе. Внедрение международных стандартов менеджмента еще не гарантирует их неукоснительное соблюдение в течение всего периода деятельности компании. Поэтому для контроля работы систем качества используются проверки.

Аудит может быть, как внешним, так и внутренним. Первый формат осуществляется с привлечением сторонней организации, второй – собственными силами сотрудников предприятия. В качестве компаний, занимающихся проверкой, могут выступать специальные сертифицированные органы или аудиторские фирмы. Для обеспечения эффективной системы управления, необходимо периодически проводить оба вида аудитов.

Принципы аудита

Существует ряд принципов внешнего и внутреннего аудита ИСО, которые закреплены в ГОСТ Р ИСО 19011. К ним относятся:

  • Принцип независимости. Сотрудники, проводящие проверку, не должны находиться в подчинении по отношению к руководителям проверяемого департамента. Специалистами сторонней организации должны быть лица, которые не несут непосредственную ответственность за работу, которую они проверяют.
  • Принцип единообразия. Он основан на соблюдении единых стандартов проверок.
  • Принцип беспристрастности. Специалисты по проверке предоставляют только точные данные аудита, которые правдиво отражают в отчетах.
  • Принцип профессиональной осмотрительности. Он основан на умении сотрудников, проводящих аудит ИСО, грамотно принимать решения, основываясь на своей компетенции.
  • Принцип конфиденциальности. Аудиторы должны обеспечивать сохранность информации и ее использование только для целей проверки.
  • Принцип открытости. Он означает, что все сотрудники проверяемого отдела могут ознакомиться с результатами проверки.
  • Принципы регулярности и системности. Проверки должны проводиться с определенной периодичностью, иметь четкую структуру в соответствии с особенностями отдела.

Документ ИСО/ISO 19011 отмечает важность присутствия независимых наблюдателей во время проверки, а также четко установленных правил и критериев оценки. Это позволяет обеспечить объективность заключения.

Виды внутреннего аудита

Внутренний аудит ИСО можно разделить на плановый и внеплановый. Для планирования проверок составляется годовой график, в котором учитываются различные элементы системы качества. В документе подробно описывается структура проверки, участвующие отделы и точные даты.

Внеплановые проверки проводятся в оперативном порядке по решению руководства компании или в случае выявления каких-либо недочетов.

Также принято различать горизонтальный и вертикальный аудит. В первом случае анализируются особенности протекания одного процесса в нескольких отделах. Примером такого действия может быть проверка правильности ведения документации в разных департаментах.

При вертикальном внутреннем аудите ИСО проводится проверка деятельности одного отдела по всем протекающим в нем процессам.   

Порядок проведения по ИСО/ISO 1901

Определенный порядок внедрения аудита предусмотрен стандартом ИСО/ISO 19011. Он был разработан на основе ИСО 9001 и ИСО 14001, но является доступным для применения к другим системам менеджмента качества. Кроме принципов и особенностей проведения проверок, документ содержит основную терминологию, информацию об управлении программой аудита, а также способы оценки аудитора.

В проведении аудиторской проверки можно выделить несколько стадий:

  • Инициирование аудита – выбор сторонней организации или назначение ответственных лиц внутри компании.
  • Сбор информации и анализ документов, в том числе результатов прошлых проверок.
  • Разработка плана аудита, который будет включать цели, область, методы и критерии проверки.
  • Подготовка рабочей документации.
  • Проведение аудита ИСО по ГОСТ Р.
  • Сбор и анализ информации по результатам проверки.
  • Оформление заключения.
  • Внедрение мероприятий по улучшению системы менеджмента.

В документе ИСО/ISO 19011 предъявляются жесткие требования к аудиторам. Компетентность таких специалистов определяется личными качествами, наличием специальных знаний в области систем менеджмента и проведения проверок. Кроме того, для аудиторов предусмотрены особые критерии оценки, которые включают следующие методы:

  • анализ информации об аудиторе;
  • инспектирование его деятельности, наличие жалоб и отзывов;
  • проведение собеседования;
  • тестирование;
  • анализ деятельности после проведения аудита.

Комплексный подход к выбору и анализу аудитора позволяет найти компетентного специалиста и обеспечить его профессиональный рост, если речь идет о постоянно проводимом внутреннем аудите.

Цели и задачи аудита

Цели проведения аудита ИСО должны быть установлены на этапе планирования. Они зависят от исследуемых процессов, продуктов и типов системы качества.

Ориентируясь на цель, выделяют основные задачи проверки:

  • Изучение результативности системы менеджмента качества. В ходе аудита определяется, как внедренная система качества помогает достичь целей бизнеса.
  • Определение уровня соответствия стандартам ИСО. Проверка позволяет оценить, насколько точно соблюдаются требования системы качества.
  • Разработка мероприятий для устранения несоответствий при работе в рамках определенной системы менеджмента качества.

Аудит системы качества ИСО 9001

Аудит ИСО для системы качества проводится, чтобы получить сертификат 9001 или подтвердить соответствие требованиям данного стандарта. Предприятиям, которые только планируют сертификацию, проверка позволит оценить готовность к внедрению системы менеджмента качества и реализовать необходимые для этого мероприятия.

Когда организация уже сертифицирована, аудит поможет решить следующие вопросы:

  • проанализировать деятельность предприятия;
  • выявить проблемы, влияющие на результативности системы менеджмента качества;
  • разработать пути устранения проблем.

Стоит отметить такой тип аудита, как сертификационный. Он проводится при переходе на доработанный стандарт ИСО и включает в себя проверку на соответствие требованиям нового документа. Такой аудит может быть реализован только сторонним предприятием.

Другие материалы раздела ISO