Аудит ИСО – это официальная проверка деятельности организации. Он проводится в двух форматах:
- Внешний – привлекается специальная аудиторская компания или сертифицированный орган.
- Внутренний – проводится сотрудниками фирмы самостоятельно.
Для организации эффективной СМК требуется регулярное проведение обоих видов проверок.
Как проводится аудиторская проверка
Как внешний, так и внутренний аудит ISO проводится по установленным в ГОСТ Р ИСО 19011 принципам. Правила прописывают строгое соблюдение всех критериев оценки и обязательное присутствие сторонних наблюдателей для обеспечения объективности проверки.
Основные принципы аудита:
- Единообразие – все проверки проводятся по единым стандартам
- Независимость – сотрудники, которые проводят аудит не должны быть в подчинении у руководства проверяемой компании. Сторонние проверяющие не должны быть ответственны за деятельность, которую они анализируют.
- Конфиденциальность – информация, полученная в ходе проведения проверки, должна использоваться только в аудите.
- Беспристрастность – все полученные аудиторами данные должны быть верны, актуальны и подробно зафиксированы в отчетах.
- Открытость – доступ к результатам аудита должен быть открыт для всех работников производства.
- Системность – проверки должны проходить регулярно и иметь закрепленную структуру периодичности.
- Профессиональная осмотрительность – специалисты по аудиту должны основываться на своей компетентности при принятии решений.
Классификация внутреннего аудита
По графику проверок
- Плановый
Для проведения плановых проверок составляется специальный годовой график. В нем прописываются точные даты проведения аудита в каждом отделе и структура проверки с учетом разных элементов СК.
- Внеплановый
Проводится по решению надзорного органа или руководства компании в случаях выявления несоответствия СМК установленным стандартам или иных недочетов.
По методу анализа
- Горизонтальный - анализируется протекание одного процесса в разных отделах, департаментах
- Вертикальный - проверяются все процессы в конкретном отделе.
Цели и задачи аудиторской проверки
Аудит ISO проводится для разных целей в зависимости от типа системы качества, исследуемого производства и продукции.
Они определяются заранее на этапе планирования, после чего выделяются основанные на них задачи:
- Проверить точность соблюдения требований СМК и соответствие стандартам ИСО
- Определить результативность внедрения системы менеджмента качества.
- Разработать план действий по устранению несоответствий в работе, опираясь на определенную СМК.
Этапы внедрения аудита ИСО
Порядок проведения проверок определяется стандартом ISO, который был разработан на основе ИСО 14001 и ИСО 9001.
Основные этапы аудиторской проверки:
- Определение организации, которая будет проводить проверку/назначение ответственных за аудит сотрудников компании
- Анализ документации, включая результаты прошлых проверок
- Разработка общего плана проверки: ее цели, методы, критерии и т.д.
- Подготовка рабочих документов
- Проведение аудита ИСО по ГОСТ Р.
- Изучение сведений, полученных в ходе проверки
- Оформление заключения.
- Разработка действий по улучшению СМК.
Требования к аудиторам
В ИСО 19011 прописаны строгие критерии отбора ответственных за проведение аудита:
- Изучение данных о аудиторе
- Проверка его работы (анализ отзывов и нареканий)
- Собеседование и тестирование
- Анализ проведенного аудита.
Такой комплексный подход к выбору проверяющего помогает не только найти ответственного и компетентного специалиста по аудиту, но и обеспечить его профессиональный рост при регулярных внутренних проверках.
Для чего получать сертификат ИСО 9001
Аудит системы качества ИСО 9001 позволяет заранее оценить соответствие производства установленным стандартам и его готовность к внедрению СМК перед сертификацией.
Компании, уже прошедшие сертификацию, с помощью аудита могут решить следующие моменты:
- Провести анализ работы компании
- Найти недочеты, которые влияют на эффективность СМК
- Определить путь решения проблем.
С учетом внедрения новых требований и правил предусмотрено проведение сертификационного аудита, для анализа соответствия измененным стандартам. Такие проверки проводятся только сторонними организациями.
